Resposta rápida: a videoconferência de validação é uma chamada de vídeo, em português, em que a nossa equipe confere os seus documentos originais ao vivo. Dura em média de 30 a 40 minutos, você faz de casa e, no formato em nuvem ou A1, sai da chamada com o certificado funcionando.
Quem nunca fez costuma imaginar algo parecido com ir ao cartório: fila, senha, sala de espera. Aqui não existe balcão para visitar. O atendimento vai até você, no horário que cabe na sua rotina de quem trabalha, cuida da casa e vive em outro fuso.
O que acontece em cada etapa
A videochamada é só a quarta etapa de cinco. Antes dela, tudo se resolve por mensagem, sem deslocamento:
Contato pelo WhatsApp
Você diz o que precisa: e-CPF, e-CNPJ, nuvem ou token físico.
Pagamento em dólar
Cartão americano, Zelle ou PIX internacional, sem IOF.
Agendamento
Horários flexíveis para EST, CST e PST, de segunda a sábado.
Videochamada de validação
Conferência dos documentos originais ao vivo, em português.
Entrega do certificado
Nuvem e A1: na hora. Token físico: enviado ao seu endereço com rastreamento.
O que preparar antes de entrar na chamada
- Documentos originais na mão: RG ou CNH e CPF para o e-CPF; contrato social e documentos do representante legal para o e-CNPJ. A lista completa está em quais documentos separar para emitir o certificado.
- Local com boa luz e internet estável: a validação é visual e o documento precisa estar legível.
- Dispositivo carregado: uma chamada interrompida no meio costuma obrigar a recomeçar.
E se eu preferir ter alguém ao meu lado?
Nem todo mundo se sente confortável com um processo 100% online. Por isso existe o atendimento presencial na Flórida, feito por meio de uma parceria, que contamos em 30+ atendimentos em 3 meses: o que aprendemos com brasileiros nos EUA. O certificado é o mesmo ICP-Brasil e o atendimento segue em português. Fora da Flórida, o caminho é a videochamada.
Depois da chamada
Com o certificado em mãos, o próximo passo costuma ser usá-lo para o que o fez procurar a emissão: acessar a Receita Federal, assinar documentos ou elevar o Gov.br. Para entender tudo o que ele destrava, leia para que serve o certificado digital e como manter o seu ativo.
Perguntas frequentes
Quanto tempo dura a videochamada de validação?
Com os documentos certos em mãos, o processo completo leva em média de 30 a 40 minutos.
Preciso de algum equipamento especial?
Não. Basta um celular, tablet ou computador com câmera e internet, além dos documentos originais.
A videochamada é em português?
Sim, do início ao fim, conduzida por uma equipe brasileira, conforme as normas do ITI.
Existe atendimento presencial?
Sim, na Flórida, por meio de uma parceria. Para o restante dos Estados Unidos, o atendimento é 100% online.
Pronto para resolver o seu?
Agende a sua videochamada de validação: de casa, em português, no seu horário.
Falar no WhatsApp agora
